Anoche me alojé en el Nature Oviedo (c/ Comandante Vallespín, 3), un
hotel inaugurado el pasado agosto y que nos ofrece como clientes un Modelo de
Negocio muy interesante. Respeto por el medio ambiente, eficiencia, generosidad
(aguas y zumos del minibar por cortesía del hotel), un trato servicial y muy
agradable. Recomendable para vivir una experiencia diferente.
Es el poder de la naturaleza, y también de la naturaleza humana.
Aristóteles de Estagira, uno de mis coaches favoritos a lo largo de la historia
(el desarrollo del talento y el liderazgo de su pupilo Alejandro Magno así lo
atestigua), en su paso de la potencia al acto, nos habló de una primera
naturaleza y una “segunda naturaleza”. La primera nos viene dada (en buena
medida, de nuestros primeros años de vida, en nuestro entorno familiar). La
segunda naturaleza la elegimos tod@s y cada un@ de nosotr@s, generando nuevos
hábitos. Disponemos de lenguaje, de emociones, de foco, de una postura ante l@s
demás y ante la vida. Reflexión, Descubrimiento, Acción y Hábitos, que son los
pilares del coaching.
Esta mañana, en la sesión que he tenido el honor de liderar para l@s
jóvenes de la Escuela de Turismo de Asturias (os agradezco mucho vuestra ilusión
y compromiso), hemos utilizado en cuatro segmentos el vídeo ‘El poder
transformador de la música clásica’, del gran Benjamin Zander: www.youtube.com/watch?v=gOIVy8Zzhe0.
Es uno de mis TED favoritos, porque nos despierta emociones, concreta el
liderazgo y fija conceptos como “los ojos brillantes”. Una maravilla. Y les he
pedido que trabajaran en pequeños grupos ‘El poder transformador del turismo’,
que es el 12% de nuestra economía.
Zander nos habla de grandes oportunidades (los vendedores de zapatos en
África; para uno, un desastre, porque no llevan; para el otro, una inmensa
oportunidad, porque no los llevan todavía), del poder de las emociones, del
liderazgo (una visión compartida), de generar en l@s demás “ojos brillantes”.
Una experiencia válida para la música clásica, para el turismo, para cualquier
actividad empresarial y cultural.
También hemos visto el vídeo del palestino Aziz Abu Sarah ‘Para tener más
tolerancia, necesitamos más… turismo’: www.youtube.com/watch?v=TVtgb153S6I
Ante la muerte de su hermano con 18 años, en lugar de la venganza, Aziz
prefirió promover el turismo de experiencias, para unir a los pueblos.
Almuerzo en la Sidrería Esteban, con Covadonga Vigil Álvarez, decana de
la Escuela de Turismo de Asturias (Universidad de Oviedo) y su esposo. Muchas gracias
a ambos por tanta hospitalidad (es lo mejor de este paraíso natural que es
Asturias). Y salida en el vuelo de las 17,40h hacia Madrid, sin incidentes a
pesar del temporal de lluvia, granizo y nieve.
De la prensa, me quedo con algunos de los aforismos de Jorge Wagensberg:
- Las dos prestaciones humanas más progresivas son la movilidad (que
independiza del espacio) y la intengibilidad (que independiza del tiempo).
- Los límites de la economía están en la física: no se puede crecer
indefinidamente en la primera sin violar las leyes de la segunda.
- Se puede progresar de dos maneras: por competencia o por colaboración,
exactamente las mismas maneras por las que se puede regresar.
- El progreso ocurre en un estrecho margen entre el aburrimiento (por
falta de incertidumbre) y el pánico (por exceso de incertidumbre).
- La incertidumbre es el motor del progreso material y la compasión el
motor del progreso moral.
Incertidumbre (VUCA) y progreso, en el turismo y en el resto de sectores.